Obchodní podmínky – Ivanka Butik

Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím webového obchodu ivankabutik.cz. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Článek 1 – Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající: L.C.M. E-commerce Strevelsweg 700 303, Suite C1421, 3083AS Rotterdam, Nizozemsko IČO (Chamber of Commerce): 95137262 DIČ (VAT number): NL005132517B81 Email: podpora@ivankabutik.cz Web: ivankabutik.cz

Prodávající je nizozemská společnost provozující online obchod ivankabutik.cz jako dropshipper. Objednávky jsou zpracovávány a odesílány externím logistickým partnerem.

Článek 2 – Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny nabídky, objednávky a smlouvy uzavřené prostřednictvím ivankabutik.cz. Kromě nizozemského práva se na nákupy spotřebitelů v České republice vztahují také příslušné české právní předpisy na ochranu spotřebitele, zejména zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákon č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).

Článek 3 – Nabídka a ceny

Všechny nabídky na webových stránkách jsou nezávazné. Prodávající si vyhrazuje právo nabídky a ceny kdykoli změnit. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Celkové náklady na objednávku, včetně případných nákladů na dopravu, se zobrazí před potvrzením objednávky.

Článek 4 – Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy kupující odešle objednávku a prodávající potvrdí její přijetí e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo stanovit dodatečné podmínky.

Článek 5 – Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Lhůta 14 dnů začíná běžet:

  • Dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží.

  • Pokud je objednávka rozdělena do více zásilek, od data převzetí poslední zásilky.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy kontaktujte prodávajícího e-mailem na podpora@ivankabutik.cz během 14 dnů. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však povinné.

Důsledky odstoupení od smlouvy:

  • Spotřebitel zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.

  • Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

  • Prodávající vrátí všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží nebo od předložení dokladu o odeslání zboží – podle toho, co nastane dříve.

  • Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.

  • Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

Výjimky z práva na odstoupení:

  • Zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované zboží.

  • Zapečetěné zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud byl obal po doručení porušen.

  • Zboží, které bylo po doručení neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

Článek 6 – Dodání zboží

Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 3 až 5 pracovních dnů. Předpokládaná doba doručení je 7 až 30 dní v závislosti na cílové destinaci. V případě zpoždění bude spotřebitel informován nejpozději do 14 dnů od objednávky.

Prodávající působí jako dropshipper – fyzické odeslání zajišťuje externí partner. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená celními orgány nebo dopravcem, pokud prodávající splnil své povinnosti.

Článek 7 – Customs duties, import duties and VAT (Clo, dovozní poplatky a DPH)

Veškeré zboží je dodáváno za podmínek Delivered Duty Unpaid (DDU) podle Incoterms 2000. To znamená, že spotřebitel je plně zodpovědný za:

  • Úhradu cla, DPH nebo jiných daní při dovozu do cílové země

  • Náklady na celní odbavení

  • Dodržování místních zákonů v zemi doručení

Prodávající nevystupuje jako dovozce. Spotřebitelům doporučujeme, aby si před objednáním ověřili případné dovozní poplatky u místního celního úřadu.

Článek 8 – Platba

Platba se provádí prostřednictvím platebních metod dostupných na webových stránkách. Objednávky jsou zpracovány až po úspěšném přijetí platby. Prodávající používá zabezpečená platební spojení.

Článek 9 – Záruka a shoda se smlouvou

Prodávající zaručuje, že dodané zboží odpovídá smlouvě a splňuje zákonné požadavky. Závady musí být nahlášeny písemně do 14 dnů od jejich zjištění na podpora@ivankabutik.cz. Pro spotřebitele v České republice činí zákonná záruční doba 24 měsíců podle zákona č. 89/2012 Sb.

Článek 10 – Reklamace a stížnosti

Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podány písemně do 7 dnů od zjištění problému na podpora@ivankabutik.cz. Prodávající odpoví nejpozději do 14 dnů. Pokud řešení vyžaduje delší dobu, spotřebitel obdrží potvrzení o přijetí stížnosti s odhadovanou dobou řešení.

Článek 11 – Řešení sporů

Smlouva se řídí nizozemským právem. Spory se přednostně řeší smírnou cestou. Pokud to není možné, budou spory předloženy příslušnému soudu v Nizozemsku.

Spotřebitelé v České republice mají také právo předložit spor České obchodní inspekci (ČOI) k mimosoudnímu řešení:

  • Webové stránky: www.coi.cz

  • E-mail: adr@coi.cz

Pro online řešení sporů v rámci EU lze využít také platformu Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článek 12 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: L.C.M. E-commerce, Strevelsweg 700 303, Suite C1421, 3083AS Rotterdam, Nizozemsko, podpora@ivankabutik.cz

Tímto prohlašuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

  • Číslo objednávky: ...................

  • Datum objednávky: ...................

  • Datum převzetí: ...................

  • Jméno zákazníka: ...................

  • Adresa zákazníka: ...................

  • Datum: ...................

Kontakt / Identifikační údaje L.C.M. E-commerce Strevelsweg 700 303, Suite C1421, 3083AS Rotterdam, Nizozemsko IČO (Chamber of Commerce): 95137262 DIČ (VAT number): NL005132517B81 E-mail: podpora@ivankabutik.cz Web: ivankabutik.cz